Perguntas frequentes

As dúvidas que aparecem antes de assinar e no primeiro mês de uso.

O produto

O que é o infinitemodel, em uma frase?

Acesso aos modelos Claude nas ferramentas que você já usa, Claude Code e Claude Desktop, por R$ 139 por mês em reais, pagos por Pix, que compram R$ 2.000 de saldo.

Preciso trocar de ferramenta ou aprender algo novo?

Não. Você cola uma linha no terminal e continua no mesmo CLI, com os mesmos atalhos e o mesmo fluxo. O caminho completo está em Começando.

Funciona no celular?

Não. O Claude Code roda no terminal de um computador (Windows, macOS ou Linux). Dá para criar a conta pelo celular, mas o uso acontece no computador. O chat do painel funciona em qualquer navegador, inclusive no celular.

O infinitemodel é da Anthropic?

Não. O infinitemodel não é um serviço da Anthropic nem pertence à empresa. Oferecemos acesso aos modelos Claude por meio dos serviços oficiais que os disponibilizam, com uma interface compatível com a API que o Claude Code usa.

Quais modelos rodam por trás dos tiers?

Os tiers usam modelos Claude, desenvolvidos pela Anthropic. A configuração de cada tier pode evoluir ao longo do tempo, mas o compromisso é o mesmo: qualidade, velocidade e capacidade correspondentes ao modelo. Você pode testar cada tier no chat do painel antes de levá-lo para o CLI.

O "ilimitado" do Max é ilimitado mesmo?

Sem limite mensal para o seu uso: programar o dia inteiro, todos os dias, está dentro e não gera custo extra. Existem duas janelas de proteção, ditas com todas as letras em Planos e pagamento. Não cobre revenda, compartilhamento de chave ou automação sem supervisão (Termos de Uso).

Teste grátis

Posso testar antes de pagar?

Sim. Toda conta nova ganha um Passe de 7 dias: R$ 40 de uso nos três modelos, inclusive o Fable 5.1, sem cartão e sem cobrança. Quando o Passe acaba, o acesso pausa. Se quiser continuar, você escolhe um plano e paga por Pix; se não quiser, não precisa fazer nada.

Preciso cancelar alguma coisa?

Não existe nada para cancelar. Não há cartão cadastrado nem assinatura recorrente, então não há como haver cobrança sem você pagar um Pix.

Posso testar mais de uma vez?

Não: é um Passe por pessoa, para sempre. Preferimos um teste generoso de verdade a vários pela metade. Segunda conta na mesma casa ou no mesmo e-mail não ganha um segundo Passe.

Conta e uso

Posso usar em mais de uma máquina?

A chave funciona a partir do IP autorizado. Se as máquinas saem para a internet pelo mesmo IP, mesma casa ou escritório, todas funcionam. Em IPs diferentes: o chat do painel funciona de qualquer lugar (autentica pelo login), e você pode trocar o IP da chave quando mudar de máquina (Chaves e IP). Para equipe ou integração contínua com vários IPs, fale com o suporte.

Meu IP muda de vez em quando. Vou sofrer?

Quando mudar, o CLI responde 403 e você atualiza a whitelist no painel: editar a chave, clicar em "Usar este IP" e salvar. Leva alguns segundos. Se mudar toda hora, vale avaliar um IP fixo com seu provedor.

Vocês leem ou guardam meus prompts e meu código?

Não guardamos o conteúdo das requisições do Claude Code e da API depois de respondê-las (as conversas do chat do painel ficam na sua conta até você apagá-las), e não usamos seu conteúdo para treinar modelos. O que fica registrado é a medição: tokens, tier, valor e horário. Detalhes na Política de Privacidade.

Como o uso é contado no Core?

Em reais. Cada requisição é avaliada pelos preços de lista da tabela do site (por milhão de tokens de cada modelo) e descontada do saldo do mês, que se renova no aniversário do plano. A tela Uso mostra quanto sobrou. Os números completos estão em Planos e pagamento.

O que acontece quando o plano vence?

O acesso pausa (403 inactive_plan) e nada é apagado. Pagou de novo, voltou: mesma chave, mesma configuração. Como não existe cobrança automática, vencer nunca gera custo.

Renovar antes da hora desperdiça dias?

Não: renovar o mesmo plano soma ao vencimento (Planos e pagamento).

Pagamento

Quais formas de pagamento?

Pix, pré-pago. Sem cartão e sem recorrência.

E se eu não gostar depois de pagar?

Sete dias de arrependimento, com desconto apenas do que você consumiu, e devolução por Pix (Política de Reembolso). Na prática o Passe existe para você decidir antes de pagar.

Emitem nota fiscal?

Escreva para suporte@infinitemodel.app com os dados do tomador que resolvemos o seu caso.

Problemas

O claude pediu login na Anthropic, ou perguntou o tema

Ele rodou antes de a configuração existir. Feche o CLI, cole a linha da introdução e rode claude de novo. Os outros casos comuns estão em Erros e soluções.

O serviço caiu?

status.infinitemodel.app mostra o estado em tempo real, verificado de fora da nossa infraestrutura.

Não achei minha resposta.

suporte@infinitemodel.app, ou o WhatsApp no rodapé de infinitemodel.app. Respondemos em até dois dias úteis, normalmente bem menos.