Perguntas frequentes

As dúvidas que aparecem antes de assinar e no primeiro mês de uso.

O produto

O que é o infinitemodel, em uma frase?

Acesso a modelos de IA de ponta pelas ferramentas que você já usa — Claude Code e Claude Desktop — com assinatura pré-paga em reais, via Pix.

Preciso trocar de ferramenta ou aprender algo novo?

Não. Você configura duas variáveis de ambiente e continua no mesmo CLI, com os mesmos atalhos e o mesmo fluxo. O caminho completo está em Começando.

O infinitemodel é da Anthropic?

Não. Somos um serviço independente, sem afiliação com a Anthropic ou com qualquer fornecedor de modelos. A compatibilidade com o Claude Code vem de implementarmos a mesma interface de API que ele fala.

Quais modelos rodam por trás dos tiers?

A composição técnica da infraestrutura é informação interna do serviço — como em qualquer produto, o fornecedor de cada peça não é público e pode evoluir. O compromisso é com o que você experimenta: a qualidade, a velocidade e a capacidade de cada tier, que você pode testar no chat do dashboard antes de levar para o CLI.

O "ilimitado" do Max é ilimitado mesmo?

Sem teto de tokens para o seu uso legítimo — programar o dia inteiro, todos os dias, está dentro e não gera custo extra. Não cobre revenda, compartilhamento de chave ou automação sem supervisão (Termos de Uso). A vazão por minuto existe em todos os planos, para proteger a estabilidade de todo mundo.

Conta e uso

Posso usar em mais de uma máquina?

A chave funciona a partir do IP autorizado. Se as máquinas saem para a internet pelo mesmo IP — mesma casa ou escritório —, todas funcionam. Em IPs diferentes: o chat do dashboard funciona de qualquer lugar (autentica pelo login) e você pode trocar o IP da chave quando mudar de máquina (Chaves e IP). Para equipe ou integração contínua com vários IPs, fale com o suporte.

Meu IP muda de vez em quando. Vou sofrer?

Quando mudar, o CLI responde 403 e você atualiza a whitelist no dashboard em alguns segundos. Se mudar toda hora, vale avaliar um IP fixo com seu provedor.

Vocês leem ou guardam meus prompts e meu código?

Não guardamos o conteúdo das requisições depois de respondê-las, e não usamos seu conteúdo para treinar modelos. O que fica registrado é a medição — contagem de tokens, tier e horário. Detalhes na Política de Privacidade.

O que acontece quando o plano vence?

O acesso pausa (403 inactive_plan) e nada é apagado. Pagou de novo, voltou — mesma chave, mesma configuração. E como não existe cobrança automática, vencer nunca gera custo.

Renovar antes da hora desperdiça dias?

Não: renovação do mesmo plano soma ao vencimento (Planos e pagamento).

Pagamento

Quais formas de pagamento?

Pix, pré-pago. Sem cartão e sem recorrência.

Posso testar antes?

O plano mensal é a porta de entrada, e os primeiros sete dias têm direito de arrependimento com devolução — uso leve de avaliação devolve integral (Política de Reembolso).

Emitem nota fiscal?

Escreva para suporte@infinitemodel.app com os dados do tomador que resolvemos o seu caso.

Problemas

O serviço caiu?

status.infinitemodel.app mostra o estado em tempo real, verificado de fora da nossa infraestrutura. Para erros específicos, veja Erros e soluções.

Não achei minha resposta.

suporte@infinitemodel.app — em até dois dias úteis, normalmente bem menos.